С чего все начиналось?

Общие корпоративные ценности УРСА Банка разрабатывались участниками Ten3 тренинга "25 уроков Джека Уэлша".

В качестве основы был взят список корпоративных ценностей УРСА Банка, приведенный в бренд-коде компании.

Участникам тренинга было предложено раскрыть этот список и описать корпоративные ценности в более вдохновляющем и заряжающем энергией стиле, используя в качестве примера корпоративные ценности GE.

Что в результате получилось?

Разбившись на группы, каждой из которых было предложено превратить конкретную корпоративную ценность во вдохновляющий и заряжающий энергией принцип, сотрудники банка создали новые формулировки этих корпоративных ценностей.

Эти формулировки приведены ниже в слегка отредактированном виде.

Глобальность

Становимся ближе, стирая границы, разрушая стереотипы, объединяя различия.

Индивидуальность

Создаем новое качество, идя своей дорогой.

Ответственность

Говорим то, что думаем, делаем то, что говорим, отвечаем за то, что делаем

Клиентоориентированность

Создаем новое качество жизни.

Потребности клиента – наша забота.

Команда

Все члены команды имеют единые цели, стремятся к взаимопониманию, помогают друг другу и ценят взаимовыручку.

Члены команды взаимодополняют друг друга и эффективно используют свое время.

Результат

Ставя задачи, нацеливаемся на дерзкие победы.

Оцениваем ценности сотрудников по достижениям.

Лояльность

Время: Сотрудники банка – проводники / трансляторы ценностей банка во внутреннюю и внешнюю среду.

Действие: Сотрудники банка всегда привержены ценностям банка и растут вместе с ним, не смотря на сложности и изменения.

Пространство: Сотрудники Банка рассматривают Банк как пространство возможностей для профессионального и личного роста и реализации личной миссии.

Результат: Цена Банка – результат приверженности компетентных сотрудников.

Что дальше?

Во-первых, теперь эти корпоративные ценности надо отшлифовать, убрать дублирующиеся мысли, и сократить максимум до 10 предложений. Для этого также рекомендуется провести внутрикорпоративное интранет-голосование, поскольку в создании корпоративных ценностей должно участвовать как можно больше число сотрудников компании.

Во-вторых, после того, как корпоративные ценности будут созданы в окончательном варианте, надо интегрировать их в корпоративную культуру, чтобы они не остались лишь архивной записью, а стали частью ДНК компании. Сотрудники фирмы должны жить этими общими корпоративными ценностями, А иначе зачем их создавать?

Как повысить уровень искренности общения внутри УРСА Банка?

В ходе того же тренинга его сотрудники УРСА Банка разрабатывали меры по увеличению искренности общения в различных подразделениях Банка: среди руководителей банка, в управляющей компании, в отделах, в филиалах... >>>