|
Покупатель не просто "всегда прав".
Он ‒ если не
единственный, то
главный кормилец твоего бизнеса.
Завоевать внимание и любовь покупателя
можно лишь любовью к нему.
|
 |
|
Любовь к покупателю
– это
источник
каскада инноваций
и
реки доходов |
|
|
 |
 |
Если любишь своих покупателей,
неустанное изобретение и создание все более высокой
инновационной ценности для них будет приносить тебе и
радость, и
богатство.
|
|
 |
Продавай с
любовью
Будь не
продавцом, а помощником. Эмпатический маркетинг,
основанный на сопереживании с покупателем, дает как
выдающиеся, так и долгоживущие результаты.
|
|
|
Продавай сердцем.
Заботься всей душой о своих покупателях. Предлагай то, что
принесет им наибольшую пользу, и всегда будь готов
действовать неформально, чтобы решить их проблемы, помочь,
поддержать, сделать всё, что можешь, и сделать те несколько
дополнительных шагов, которые и приводят к куда более
высокому результату. |
 |
|
Строй
отношения с покупателем на любви |
|
Не фокусируйся на завоевании
новых покупателей за счет ослабления внимания на удержании существующих.
Удержание существующих покупателей приносит гораздо больше
выгод. Когда новый покупатель произносит «Да», ваша
любовь только зарождается. Если хочешь повысить выгоды от
удержания покупателей и сократить расходы на завоевание
новых, выращивай и поддерживай в себе
горячее желание
поддерживать с ними длительные отношения, основанные на
любви. |
 |
 |
Дай своим покупателям больше, чем
они ожидают. Если ты сможешь это сделать, они будут возвращаться
к тебе снова и снова. Дай им то, что они хотят, и еще немножко.
Дай им почувствовать, что ты их любишь. |
Сэм Уолтон |
 |
Человек, который использует все
свои навыки и конструктивное воображение для того, чтобы
постараться дать покупателю за доллар не как можно меньше, а как
можно больше, обречен на успех. |
Генри Форд |
|