Vadim Kotelnikov    

Создание потребительской ценности

Основа основ бизнеса  >>>

   

е-Коуч  Искусство общения  Советы для жизни и бизнеса

 

"Быть достаточно хорошим – недостаточно хорошо. Дай покупателям основание быть преданными." Грэм Робертс Фелпс 

Вадим Котельников Создание потребительской ценности Инь и Янь Дао успеха в бизнесе Дао и Дао Де Дзин Инновации Близкие отношения с покупателем Дай покупателю больше, чем он ожидает

Как создать быстрорастущий бизнес

10 заповедей

  • Фокусируйся на создании ценности для покупателя – твоего короля... >>>

Уроки Коносуке Мацуситы, основателя Panasonic

  • Не продавай покупателю товары, которые ему нравятся. Продавай только такие, которые будут ему полезны... >>>

10 заповедей инноваций

  1. Фокусируйся на покупателе

Искусство и умение продавать

Предложение потребительской ценности: 3 части

  • Эффективное удовлетворение потребностей покупателя

  • Эмоциональные соображения

  • Справедливая цена... >>>

Предприниматель

10 ключевых ролей

  • Ставит потребности покупателя выше собственных... >>>

Переход к новой модели менеджмента

  • Классическая модель: Основное внимание на цифровые показатели

  • Новая модель: Основное внимание на создание потребительской ценности... >>>

Создание корпоративнй культуры, нацеленной на рост

8 стратегий

  1. Ищи пути к покупателям через сотрудников... >>>

Основные задачи кросс-функциональных команд

Менталитет Кайдзен

Настрой на непрерывное улучшение

  • Представь себе идеально обслуженного покупателя и прилагай все усилия, чтобы создать такую потребительскую ценность.

  • Стратегия улучшения должна быть сконцентрирована на покупателе. Любые действия менеджеров в конечном итоге должны привести к повышению удовлетворенности покупателя... >>>

Инновационное создание ценности: два ключевых вопроса

  1. какие предложения ценности должны быть созданы или увеличены, чтобы удовлетворить потребности покупателя?

  2. какие предложения ценностей должны быть сокращены или удалены, поскольку они не представляют реальной ценности для покупателя?

 

Дифференцирующие стратегии Синергетический маркетинг Вадим Котельников - автор и основатель Тен3 Бизнес е-Коуча Эффективное общение Близость к покупателю Тен3 Бизнес е-Коуч Создание потребительской ценности Умение слушать Бренд и стратегическое управление брендом Как оказывать влияние на людей Искусство и умение продавать Предложение потребительской ценности

Три вечные задачи топ-менеджера

  1. Как твоя фирма может создавать новые продукты и услуги, которые удовлетворяют покупателя, и в то же самое время доставлять их с достаточной прибылью, которая удовлетворяет акционеров и всех остальных игроков?... >>>

Новая модель менеджмента

Новые задачи, стоящие перед менеджером 21-го века

Согласно Питеру Друкеру, отвечая на вызовы новой экономики, менеджер 21-го века должен освоить две новые функции.

  • Интеграция воедино ранее отдельных процедур – анализ создаваемой ценности, анализ процессов, управление качеством и ценообразованием... >>>

Три стадии кампаний создания ценности

  1. Качество.

  2. Ориентация на основной параметр.

  3. Близость к покупателю.  >>>

5 внешних движущих сил перемен

  • Исходящие от покупателя – изменения климата на рынке, такие как перемены в потребностях, в благосостоянии или в демографии, которые изменяют критерии потребительской ценности и удобства... >>>

15 новых стратегий выживания и успеха бизнеса

Дифференцирующие стратегии

Слабые дифференцирующие стратегии:

Высокое качество...

Сильные дифференцирующие стратегии:

Первопроходец... >>>

Новые бизнес-модели

10 движущих сил

  • Инновационное создание потребительской ценности... >>>

Источники корпоративных знаний

  • Знания о продукте: место продукта на рынке; какую ценность для  потребителя он создает; кто его покупает и почему, по какой цене его лучше продавать; сколько денег тратится на производство этого продукта сейчас и сколько может быть истрачено в будущем... >>>

Устойчивое конкурентное преимущство Ресурсная модель стратегического управления (Ресурсное управление) Создание потребительской ценности Устойчивое конкурентное преимущество Корпоративные способности Стержневые компетенциии Устойчивое конкурентное преимущество: ресурсный взгляд - ресурсы + корпоративные способности = стержневые компетенции

Создание кроссфункциональных команд: основные задачи

  • Улучшение пакета потребительских услуг... >>>

Быстрое принятие стратегических решений

Направляющие принципы фирмы Charles Schwab

  • Отвечает ли это потребностям наших покупателей?

  • Завоюет ли это доверие наших покупателей?... >>>

Близость к покупателю Тен3 Бизнес е-Коуч Партнерство с покупателем

Параметры оценки эффективности лидеров (ОЭЛ) в GE

  • Внимательно слушает покупателя и ставит на первое место нужды покупателя,  включая внутренних покупателей.

  • Делает обслуживание покупателя частью своей жизни и создает во всей организации менталитет концентрации на покупателя... >>>

Секреты эффективного Интернет-маркетинга

Методы, успешно испытанные на английской версии Ten3 Бизнес е-Коуча, завоевавшего покупателей более чем в 130 странах

Описанные ниже методы являются лишь маркетинговыми приемами. Сами по себе они не дадут желаемого результата, если не будут основаны на основном принципе построения успешного бизнеса: истинной заботе о покупателе и его успехе.

1.  Создание потребительской ценности

  • Четко определи свою нишу на рынке и сфокусируйся на ней.. >>>

Как написать интересный рассказ

8 советов Курта Воннегута

  • Относись ко времени читателя трепетно, чтобы он ни на секунду не подумал, что оно было потрачено впустую... >>>

Инновации, сфокусированные на покупателе

Инновации – это любовь

Преврати своих покупателей в учителей

Близость к покупателю

Партнерство с покупателем

Как поднять до небес посещаемость целевой социальной сети

Развитие бизнеса

6W устойчивого корпоративного роста

3 стратегии лидеров рынка

Дао успеха в бизнесе

Системное управление бизнес-процессами

8 принципов системного управления бизнес-процессами

Непрерывно совершенствующаяся фирма (НСФ)

Менталитет Кайдзен – настрой на непрерывное улучшение

Синергичные маркетинг и продажи

Бренд и стратегическое управление брендом

Предложение потребительской ценности

Эффективный Интернет-маркетинг

Искусство и умение продавать

Умение делать эффективные презентации

Бизнес-кейсы

Маркетинг на высшем уровне: Dell, GE, ABB

Amazon.com – история создания и завоевания лидерских позиций

Charles Schwab мировой лидер в области финансовых услуг

Fidelity Investments: инновации, сфокусированные на покупателе

Jakuzzi: От неудачи к успеху

Avis: Эффективное позиционирование

Ten3 Бизнес е-Коуч: Два секрета всемирного успеха

Ten3 Бизнес е-Коуч: Две победные стратегии

Ten3 Бизнес е-Коуч: Успешный Интернет-маркетинг

Тайский массаж с индийским названием и русским сервисом

"НДС" ‒ пример вредоносной некомпетентности законодателей

Правильный и неправильный переводы слова "value"

Используя неверный перевод слова "value" ("стоимость" вместо "ценность"), многие фирмы, даже описывая свои стратегические задачи, пишут "повысить стоимость для инвесторов и покупателей". Какому покупателю и инвестору это понравится? Разумеется, повышать надо не стоимость, а ценность... >>>

Супер-стройная цепочка создания ценности

Современное определение потребительcкой ценности

С точки зрения покупателей, твоя компания существует лишь для того, чтобы создавать для них ценность, чтобы помогать им достигать результаты.

В новой быстроменяющейся экономике фокус должен быть на пути изменения потребительской ценности, включая новые методы ценообразования, инновации и эмоции. Результатом этих новых форм обмена является переход власти от производителя к покупателю.

Ценности, участвующие в каждом обмене продавец-покупатель имеют несколько параметров: экономические, информационные и эмоциональные. Эти обмены происходят все быстрее, и времени измерять их точными денежными эквивалентами не остается. Компании должны выявить эти скрытые ценности и поразмышлять поглубже об их важности для покупателя, прежде чем принимать окончательное решение об определении цены. В них скрыт глубокий смысл. Компании должны мыслить в терминах "предложений", которые включают слияние продуктов и услуг, чтобы извлечь максимальную выгоду из своих знаний и дать покупателю максимальную добавочную ценность, а не просто "продавать им что-то".

 

 Бизнес-кейс  Тen3 е-Коуч создает для людей уникальную ценность

Ten3 Бизнес е-Коуч создает для людей уникальную ценность, в основе которой лежит забота об их успехе. Собственно, эта забота и является основой создания и ежедневного улучшения Ten3 Бизнес е-Коуча. А то, что Ten3 мини-курсы сегодня покупают более чем в 100 странах, является ее следствием. Среди покупателей Ten3 Мини-курсов не только компании, бизнесмены и бизнес-учителя, но и домохозяйки, врачи, священнослужители...

В чем же уникальность ценности, создаваемой Ten3 Бизне е-Коучем? Чем он отличается от обычных информационных ресурсов и бизнес-обучения?

Суть в том, что мы не учим. Мы вдохновляем.

Мы не говорим человеку, что ему нужно делать. Мы помогаем людям, а через них и компаниям, раскрыть свои внутренние неисчерпаемые таланты и начать непрерывно создавать нечто новое и уникальное, а не копировать то, что делают другие. Люди превращаются в предприимчивых творцов,  становясь не только неиссякаемыми источниками интересных идей, но и раскрывая в себе способности и энергию для их реализации. Ниже приведены некоторые спонтанные благодарственные отзывы от посетителей сайтов Ten3 Бизнес е-Коуча:

● "Я читаю, и у меня начинают рождаться интересные идеи." – Закри Хельмбергер, США

● "Он производит эффект разорвавшейся бомбы!" – Майкл Хенцлер, Германия

● "Он вдохновил меня на создание школы для лидеров." – Петер Чукумба, Зимбабве

Намного больше отзывов на английском языке от благодарных клиентов со всего мира можно прочитать здесь... >>> 

Уроки Дейла Карнеги: Заботься о покупателе

Профессионалам свойственна одна и та же ошибка. Несколько лет тому назад я зашел в офис ларинголога, широко известного в Филадельфии. Прежде чем хотя бы взглянуть на мои миндалины, он спросил меня, чем я занимаюсь. Его не интересовало состояние моих миндалин, его интересовало состояние моего кошелька. Его главной заботой было то, сколько он может с меня получить, а не то, как помочь мне. В результате он не получил ничего. Я ушел из его клиники с чувством презрения к нему. Мир полон людей жадных и корыстных. И редкий человек, искренне стремящийся быть полезным другим, обладает огромным преимуществом. У него мало конкурентов... >>>

Инновации – это Любовь

Инновации – это, на самом деле, очень просто.

Инновации – это Любовь: занимайся любимым делом и люби своих покупателей.

И тогда ты легко и непрерывно начнешь создавать удивительные инновации!

Если кто-то скажет тебе, что это не так, спроси его, а каких успехов он достиг в области инноваций. И увидишь, что никаких. Потому что, успешный инноватор так никогда не скажет. Он по собственному опыту знает, что это так... >>>

 История успеха  Эсте Лаудер

Эсте Лаудер хотела, чтобы ее бренд видели в руках у тех, у кого всегда самое лучшее, а баночки с ее кремом – надеждой на вечную молодость – стояли у женщин на самом видном месте.  Эсте Лаудер ходила по дамским комнатам элегантных домов, отелей и ресторанов, примеряя образцы своих баночек к обоям и ища наилучшее сочетание. Так появился фирменный голубовато зеленый цвет упаковки Estee Lauder... >>>

 История успеха  Ten3 Бизнес е-Коуч и Google

Более 200 страниц англоязычной версии Ten3 Бизнес е-Коуча занимают первую позицию при поиске в Google, являющимся самым популярным поисковиком в мире, и приводящим на наш сайт более 30 тыс. посетителей ежедневно.

Google контролирует более 60% мирового рынка поиска в Интернете, получая от этого мультимиллиардные прибыли. Компания стала мировым лидером именно благодаря тому, что его программы умеют лучше других оценивать потребительскую ценность информации, предоставляемой сайтом, по заданной тематике.

В свою очередь, наш Тен3 Бизнес е-Коуч стал мировым лидером также благодаря именно этой стратегии – создать наивысшую потребительскую ценность и дать клиенту больше, чем он ожидает. Наш дифференцирующий лозунг: "Мы не обучаем – мы вдохновляем!"

Кроме создания наивысшей потребительской ценности мы сознательно не использовали никаких других технологий продвижения сайта, поскольку они вторичны. Первична же, как с точки зрения посетителя сайта, так и с точки зрения качественного поисковика, потребительская ценность, создаваемая сайтом. Причем это работает по принципу снежного кома. Например, мы ни с кем не обмениваемся ссылками, и тем не менее более 20 тыс. сайтов со всего мира ссылаются на наш Ten3 Бизнес е-Коуч, чтобы создать дополнительную потребительскую ценность для своих посетителей... >>>

Дай клиенту больше, чем он ожидает

Как учит Сун-цзы в "Искусстве ведения войны", чтобы быстро победить, ты должен удивить. А Генри Форд говорил, что тот, кто использует свои умения, воображение и предпринимательское творчество для того, чтобы найти способы того, как дать покупателю как можно больше, а не как можно меньше за ту же цену, обречен на успех.

Хочешь выделиться из толпы конкурентов и завоевать лояльного покупателя? Дай ему больше, чем он ожидает, либо в виде товаров, либо в виде услуг, а лучше всего, и того и другого вместе.

 Бизнес-кейс  Dell Computers

«Мы научились определять наши основные сильные стороны», – говорит Майкл Делл, основатель Dell Computers. «Мы хотели завоевать репутацию фирмы, обеспечивающей великолепное обслуживание покупателя, а также выпускающей великолепные продукты. Вовлечение каждого сотрудника фирмы, от инженера и производственника до специалиста по маркетингу и  работника службы решения проблем покупателей, в процесс выявления потребностей покупателей стало в нашей фирме ключевым объектом внимания менеджеров, тренеров и образовательных программ для сотрудников».

 История успеха  Amazon.com

Новая бизнес-модель, разработанная Amazon.com, создает потребительскую ценность за счет того, что предлагает покупателю синергичную комбинацию ряда потребительских выгод. Ни один, взятый в отдельности, элемент бизнес-модели Amazon.com не может создать устойчивого конкурентного преимущества. Только синергичная комбинация всех этих информационных услуг, логистики и процессов обработки заказов создает уникальную потребительскую ценность и конкурентное преимущество  Amazon.com... >>>

Партнерство с покупателем

В наше время быстрых и хаотических перемен ни одна сила в бизнесе не способствует стабильности и устойчивости фирмы больше, чем партнерство с покупателем. Ожесточенная конкуренция заставляет компании быть более креативными и гибкими в работе с покупателями, чтобы дать им в точности то, чего они хотят, и дать это очень быстро. Партнерство с покупателем развивает способность твоей фирмы предвидеть потребности покупателей еще до того, как они сами их осознают... >>>

Эффективное управление знаниями

Движимые знаниями организации создают свое устойчивое конкурентное преимущество с помощью постоянного обучения, как индивидуального, так и коллективного. В тех компаниях, где система управления знаниями хорошо развита и отлажена, в процессе обучения сотрудников обучается и вся организация. Главная задача построения системы эффективного использования знаний заключается в том, чтобы одновременно повышать потребительскую ценность, создаваемую бизнесом, улучшать процесс обучения и оптимизировать управление организационными переменами... >>>

Роль архитекторов бизнеса

Что отличает современных кросс-функционально подкованных бизнес-архитекторов от функциональных менеджеров, так это интегральный системный подход к развитию бизнеса и процессу управления. Как архитектор бизнеса и супер-эффективный лидер, ты должен иметь широкий взгляд на бизнес и уметь соединять вместе – синергично! – ключевые компоненты корпоративного успеха, от функционального планирования до кросс-функционального сотрудничество, от управления цепочкой поставок до создания потребительской ценности... >>>

Сила Интернета

Интернет дает возможность не только быстрого и дешевого доступа к миллионам потенциальных покупателей, рассеянных по всему миру с помощью интернет-маркетинга, но также и позволяет создавать принципиально новые бизнес-модели, укорять все процессы создания и доставки конечному пользователю потребительской ценности, а выходя на рынок с образцами инновационных продуктов и услуг, быстро получать обратную связь от покупателей и таким образом совершенствовать конечные продукты с невиданной ранее скоростью.

Преимущества результативного лидерства

Результативное лидерство помогает лидерам на всех уровнях добиваться поставленных целей, убирает преграды, созданные иерархией, и ограничения, связанные с формальной позицией лидера, высвобождая, таким образом, потенциал для роста производительности. Результативные лидеры хорошо понимают свою аудиторию и потребности покупателей. Они постоянно задают себе вопрос: «Чего хотят покупатели?» — и отвечают на него, прежде чем принимать решение о том, как удовлетворять эти потребности... >>>

Роль топ-менеджера

Современный топ-менеджер играет лидирующую роль в создании потребительской ценности и маркетинге товаров и услуг фирмы. Находясь в тесном контакте с покупателем, он может и лучше чувствовать его потребности,  и эффективнее продавать свои решения крупным клиентам, и быстрее принимать решения на основе информации полученной "из первых рук".

Так руководители некоторых передовых фирм раз в квартал проводят день, отвечая на звонки потенциальных и реальных покупателей. Это позволяет им как лучше понимать характер проблем, волнующих покупателей, так и своих людей, работающих "на передовой".

Джек Уэлш, легендарный лидер GE, проводил с покупателями 25% своего времени

Майкл Делл, основавший Dell Computers, проводил с покупателями 40% своего времени

Перси Барневик, реанимируя ABB, сократил штат штаб-квартиры компании на 90%, оставив в ней лишь тех топ-менеджеров, которые работают с покупателем... >>>

 Бизнес-кейс  Ten3 Бизнес е-Коуч

Хотя наш Тен3 Бизнес е-Коуч является мировым лидером в своей области и предоставляет уникальные услуги, не имеющей аналогов в мире, неправильно было бы думать, что у нас нет конкурентов. Конкуренция существует всегда, просто она может быть прямой и косвенной.

Чтобы завоевать новых покупателей, Ten3 Бизнес е-Коуч использует две стратегии:

  1. Стратегия нацеленная на покупателя: ... >>>

 Бизнес-кейс  Ten3 Бизнес е-Коуч для консультантов

Правильная оценка потребительской ценности, создаваемой фирмой, необходима для эффективного ценообразования. Почти 20% покупателей Ten3 Бизнес е-Коуча в мире составляют консультационные фирмы, поскольку е-Коуч дает им возможность быстро поднять уровень своих услуг на более высокую ступень, приобретя полный набор Ten3 слайдов и мини-курсов. Однако лицензия позволяла им лишь демонстрировать слайды, но не позволяла размножать их в печатном виде. Многие консультационные фирмы, в основном из стран, где права интеллектуальной собственности эффективно защищены законом, таких как США, Канада, Англия, Голландия и Австралия обратились к нам с просьбой дать им разрешение на раздачу материалов их клиентам в печатном виде.

Встал вопрос о назначении эффективной цены за такую расширенную лицензию. Цена должна назначаться на основании ценности услуги для потребителя. Но как определить эту ценность? Только путем экспериментов с реальными покупателями. Мы создали пакет различных лицензий, сочетающий в различных комбинациях разрешенное число воспроизводимых копий и географию действия лицензии, и предложили консультантам выбрать, что им больше подходит. Большинство консультантов выбрало лицензию, которая за дополнительные 20% от стоимости продукта разрешает им делать 1 тыс. копий каждого Ten3 мини-курса для своих клиентов в рамках одной страны. Этот практический эксперимент проведенный во взаимодействии с покупателем позволил нам создать новый Ten3 пакет для консультантов, который те активно начали покупать (см. полный список Лицензированных Тен3 консультантов и тренеров в разных странах).... >>>

 Бизнес-кейс  Ten3 Бизнес е-Коуч для лицензированных тренеров

Наш Ten3 Бизнес е-коуч совместно с Ten3 Дизайн помогает своим лицензированным тренерам во всем мире дешево и эффективно дифференцироваться от конкурентов. Помимо основного продукта Ten3 мини-курсов в виде готовых презентационных материалов  для проведения бизнес-тренингв, по которым консультанты даже в Африке в течение недели становятся очень компетентными и востребованными супер-трененрами – консультанты имеют дополнительную возможность выделиться из толпы конкурентов перед своими клиентами. В качестве дополнительных раздаточных материалов они могут использовать оригинальные, вдохновляющие, запоминающиеся продукты и полезные продукты, созданные Ten3 Дизайн... >>>

 Бизнес-кейс  Digital River

Интернет-базар Digital River с помощью грамотного создания стратегического альянса с ePassporte, компанией предлагающей передовые электронные финансовые услуги, смогла как создать повышенную потребительскую ценность для своих клиентов, так и отсечь этот путь, последовавшему было следом конкуренту. Введя инновационную форму обслуживания покупателей за счет создания стратегического альянса с ePassporte, Digital River сумела повысить как свои прибыли, так и потребительскую ценность своих услуг и значительно увеличить свою клиентскую базу... >>>

 Бизнес-кейс  Организационная структура фирм в Кремниевой долине

Организационная структура сама является объектом непрерывных инноваций в Кремниевой долине. Непрерывно реорганизуясь, фирмы стараются найти наиболее оптимальное соотношение между централизацией и децентрализацией в непрерывно меняющейся бизнес среде.

Децентрализация стимулирует инновации, создание новых продуктов и услуг, но мешает созданию оптимальных интегральных решений, которые нужны покупателю. Централизация стимулирует создание синергичных интегральных решений для покупателя, но негативно влияет на создание инновационных продуктов, являющихся компонентами этих интегральных решений... >>>

 История успеха  Росс Перо

Стань миллиардером, решив проблемы клиента

Росс Перро стал миллиардером, разглядев проблемы покупателей и найдя способ их удовлетворения. Будучи сотрудником IBM, Росс Перо увидел, что у многих покупателей компьютеров возникают проблемы с обработкой данных. Он предложил руководству IBM  создать соответствующую услугу. Руководители фирмы не заинтересовалось его предложением, и тогда Росс уволился из IBM и стал предпринимателем, создав собственную фирму. Спустя некоторое время он стал миллиардером... >>>

 Бизнес-кейс  UBC

Созданная в середине 1990-х годов, украинская фирма UBC со штаб-квартирой в Харькове стремится создавать повышенную потребительскую  ценность и, благодаря этому, быстро растет. Сегодня компания занимает лидирующее положение на своих целевых мировых рынках и имеет филиалы в более чем 30 странах мира. Стратегия UBC быстрая реакция на удовлетворение потребностей клиентов. В основе стратегии лежит процесс постоянного обучения удовлетворению потребностей клиентов... >>>

Предложение потребительской ценности

Предложение потребительской ценности включает в себя описание проблемы, имеющейся у покупателя, решения, снимающего эту проблему, и ценность этого решения с точки зрения покупателя... >>>

Искусство и умение продавать

Хорошенько подготовься ко встрече с потенциальным покупателем. Если ты плохо подготовлен, ты скоро потеряешь ощущение контроля над ситуацией, а это признание собственного поражения. Хорошо изучи свой товар и его потребительскую ценность, чтобы у тебя появилась 100%-ная уверенность в том, что ты сможешь с честью выйти из любой ситуации, какие бы проблемы ни возникли... >>>

Если гора не идет к Магомету

Как продать товар или услугу, ценность для покупателя которой для тебя  очевидна, но самому потенциальному покупателю неясна?

Просто надо воспринять поговорку "Если гора не идет к Магомету, значит, Магомет идет к горе" не как просто звук, а как руководство к действию... >>>

Непрерывно совершенствующаяся фирма (НСФ)

Непрерывно совершенствующаяся фирма (НСФ) – это фирма, которая непрерывно улучшает создаваемую ей потребительскую ценность благодаря повышению продуктивности, достигаемому в результате проявления инициативы всеми сотрудниками фирмы... >>>

 Бизнес-кейс  Анти-Кайдзен по-русски

В передовых российских компаниях практический интерес к Кайдзену – японской стратегии непрерывного улучшения – постепенно растет. Вместе с тем настрой на непрерывное улучшение отсутствует на большинстве фирм. Это легко заметить по их ответу на жалобы и предложения клиентов.

Ведущие фирмы мира рассматривают жалобы и предложения клиентов как ценнейший подарок, позволяющий улучшить создаваемую ими потребительскую ценность и, таким образом, стать более конкурентоспособными. В российских же на жалобы и предложения клиентов смотрят в основном как на проблему, а не как на открывающуюся возможность что-то улучшить... >>>

Вдохновляющий бизнес-план: Успешные инновации

Создаваемые ценности: "Нечто новое – это не инновации, если оно не создает повышенной потребительской ценности." – Джон Прескот... >>>

 Бизнес-кейс  Fidelity Investments

Fidelity центр прикладных технологий (FCAT) определяет инновации как "процесс создания и доставки покупателю новой ценности." Видение FCAT заключается в том, чтобы служить катализатором идей и инноваций в корпорации, помогать сотрудникам и бизнес-единицам компании представлять себе и реализовывать возможности передовых технологий и новых идей.  FCAT также осуществляет всемирный мониторинг развития технологий и внедряет передовые технологии, включая социальные сети, в корпоративную среду, чтобы поднять на новый уровень ценность, создаваемую для покупателя и прибыльность бизнеса... >>>